На прошлой неделе вступил в силу приказ Минэкономики, который снимает с одесских предпринимателей, как и других по стране, обязательство ведения Книги отзывов и предложений.
Об этом сообщает пресс-служба Министерства развития экономики, торговли и сельского хозяйства.
До этого момента бизнесмены должны были тратить время и большие деньги на ведение Книги, которая размещалась в торговых отделах и в залах заведений общественного питания. За год сумма расходов на организационные моменты, назначение ответственного за Книгу, рассмотрение жалоб достигала более 44 млн грн. При этом, наличие Книги не всегда помогало решать проблемные вопросы покупателей.
Бумажную книгу жалоб предполагается заменить более современными методами коммуникации. Например, потребители могут воспользоваться «горячей линией», или оставить свой отзыв, воспользовавшись электронной почтой или обычной, соцсетями, обратиться в Госпродпотребслужбу. Кроме того, в территориальных органах данной службы и многих госадминистрациях работают консультационно-информационные центры.
Таким образом планируется наладить более эффективную коммуникацию между предпринимателями и потребителями, а также уменьшить количество нарушений при проверках.
