АО «Одессаоблэнерго» ввело новую услугу для клиентов и упростило передачу показаний электросчетчика. Об этом сообщает пресс-служба компании.
На сайте теперь можно воспользоваться онлайн-чатом с оператором, чтобы оперативно решить интересующие вопросы. Быстро получить информацию можно как об «умных счетчиках», так и по подключению. Кроме того, оператор принимает обращения по отключением электроэнергии, которые обрабатываются вне очереди.
«Каждый месяц колл-центр "Одессаоблэнерго" получает почти 100 тысяч телефонных звонков от клиентов. Мы надеемся, что чат с оператором на сайте станет удобным способом решения вопросов и альтернативой обращения в колл-центр», — рассказала руководитель департамента по обслуживанию клиентов компании Анастасия Наугольникова.
Чтобы сообщить показания, теперь не нужно регистрироваться в личном кабинете. Нужно зайти в раздел «Поддержка онлайн» и выбрать нужный пункт:
— передать показания счетчиков;
— узнать об отключении электроэнергии;
— получить информацию о счетах за электроэнергию для юридических и бытовых клиентов;
— узнать графики работ центров по обслуживанию клиентов;
— соединиться с оператором онлайн.
Помимо новых сервисов можно воспользоваться ранее введенными услугами: чат-ботами для передачи показаний электросчетчиков в Viber и Facebook или позвонить в колл-центр.
