Технический сбой в IT системе «Укрзалізниці», о котором мы писали вчера, произошел из-за масштабной таргетированной кибератаки. Восстановление всех систем продолжалось все минувшие сутки и продолжается сейчас, специалисты УЗ тесно сотрудничают с кибердепартаментом СБУ.
Об этом сообщает пресс-служба «Укрзалізниці».
«Ключевое врагу не удалось: движение поездов стабильное, они курсируют четко, без задержек, и все операционные процессы движения налажены в резервном формате. Железная дорога продолжает движение, несмотря на физические атаки по инфраструктуре, не остановить ее и самыми подлыми кибератаками», — говорится в сообщении.
В компании внедрены протоколы резервирования из-за того, что и ранее «Укрзалізниця» становилась объектом вражеских кибератак.
Отмечается, что эта атака была очень системная, нетривиальная и многоуровневая, поэтому перед полным восстановлением из «бэкапов» специалисты УЗ, многих привлеченных партнеров и кибердепартамента СБУ должны тщательно протестировать сервисы на возможные уязвимости.
В настоящее время онлайн-продажи билетов остаются недоступными, и в течение этого дня готовятся еще работать в офлайн-режиме.
Как работает УЗ?
• Билеты продаются через кассы. Кассы усиливают персоналом, расширяют графики работы.
• На 24 и 25 марта активирована продажа международных билетов в кассах (обычно – только онлайн).
• В крайнем случае, если вы не успеваете приобрести билет через кассу, нужно направляться непосредственно к поезду. Поездные бригады проинформированы, как оформлять проезд на месте. В УЗ заранее приносят извинения, так как могут отсутствовать места всех классов.
Если человек планирует поездку позже, чем утренние рейсы 25 марта, то:
• В УЗ настоятельно просят не штурмовать кассы сегодня. Они будут работать с исключительным приоритетом на обслуживание пассажиров с отправлением сегодня-завтра.
• УЗ проинформирует сразу после восстановления онлайн-сервисов, и все смогут приобрести билет онлайн.
Как вернуть билеты?
Всем, кто хочет вернуть свой билет на поезд отправлением 24 марта, можно сделать это онлайн. Достаточно по крайней мере за час до отправки вашего рейса отправить на services.uz.gov.ua@gmail.com скан-копию или четкое фото вашего билета и контактный номер телефона. Заявка будет обработана на возврат в течение трех суток с момента возобновления работы систем.
О любых других нестандартных случаях просят сообщать на services.uz.gov.ua@gmail.com.
Сообщение Кибератака на системы «Укрзалізниці»: онлайн-продажи билетов пока остаются недоступными появились сначала на Новини Одеси — Odesa Online.
